Spam en virus

Ik krijg veel spam. Is daar wat aan te doen?

Jazeker. MoveNext biedt een spamfilter dat op de mailservers probeert te achterhalen of een bericht spam is. Als een bericht aan bepaalde kenmerken voldoet, of via een bekende spam-mailserver wordt verzonden, zal vóór het onderwerp van dat bericht '[SPAM?]' worden geplaatst. Zo kunt u in uw e-mailprogramma eenvoudig deze berichten (automatisch) naar de prullenbak verplaatsen.

 

Wat ook erg helpt is voorzichtig te zijn met waar u uw e-mailadres achterlaat. Het plaatsen van een e-mailadres op uw website, in nieuwsgroepen, et cetera levert gegarandeerd veel extra spam op.

 

Bij een hostingpakket van MoveNext heeft u standaard de beschikking over [alles]@uwdomeinnaam.nl. Hierdoor kunt u makkelijk verschillende e-mailadressen gebruiken als er ergens om uw e-mailadres gevraagd wordt.

 

Bijvoorbeeld: Uw mailadres is movenext.nl, u gebruikt zelf het adres jan@movenext.nl 

De Postbank vraagt uw mailadres. Normaal geeft u op: jan@movenext.nl, maar u kunt ook zeggen: postbank@movenext.nl

 

Dit geldt voor alle plaatsen waar u uw e-mailadres achterlaat. U krijgt de mail gewoon binnen, maar doordat het allemaal verschillende adressen zijn, kunt u eenvoudig zien naar welk adres de spam gezonden wordt. Als u spam krijgt op postbank@movenext.nl van een heel ander bedrijf, dan is de kans groot dat uw e-mailadres verkocht is of dat er bij de Postbank iets anders is misgegaan.

 

De Postbank is in dit geval een voorbeeld, het gaat om het idee: overal waar u uw e-mailadres achterlaat dat zo te doen dat te achterhalen is wie u spamt en waar het vandaan komt.

 

Het is dan zelfs mogelijk om één bepaald e-mailadres te blokkeren (in ons voorbeeld postbank@movenext.nl) in plaats van uw hoofd e-mailadres (in ons voorbeeld jan@movenext.nl) te moeten wijzigen en alle vrienden en familie te moeten waarschuwen.

^ Terug omhoog

Ik krijg veel virussen. Is daar wat aan te doen?

Jazeker. Activeer de MoveNext MailScanner en wij zorgen ervoor dat e-mails met virussen al op onze server worden verwijderd. Ze komen nooit bij uw computer binnen en kunnen dus ook geen schade aanrichten.

 

Wij sturen géén waarschuwingsmailtjes als u een virus ontvangt omdat deze waarschuwingen net zo vervelend zijn als het virus zelf. Wij zorgen ervoor dat u van deze onzinmails verlost wordt.

^ Terug omhoog

Hoe werkt de virusscanner?

Binnenkomende e-mail berichten gaan eerst langs de virusscanner. Delen van het bericht (meestal de 'Attachments' oftewel bijlagen) die een virus bevatten worden verwijderd en vervangen door een waarschuwing. Ook bijlagen met bestanden die gevaarlijk zijn (.pif) en/of dubbele extensies hebben (.jpg.pif) worden niet doorgelaten. Zo komen er geen gevaarlijke bestanden via e-mail uw computer binnen.

 

Wij sturen géén waarschuwingsmailtjes als u een virus ontvangt omdat deze waarschuwingen net zo vervelend zijn als het virus zelf. Wij zorgen ervoor dat u van deze onzinmails verlost wordt.

^ Terug omhoog

Hoe kan ik meehelpen spam te stoppen?

U kunt zich aanmelden bij SpamCop.Net (gratis).

Spam die u krijgt kunt u doorsturen naar SpamCop, die vervolgens een blacklist bijhoudt en een klacht indient bij de provider van degene die het bericht heeft verzonden en de website die gepromoot wordt.

 

De mailservers van MoveNext gebruiken de blacklist van SpamCop weer om te bepalen of een bericht spam is. Door uw spam aan te melden helpt u dus mee met het opsporen van spammers en zal de mail in de toekomst als spam herkend worden.

^ Terug omhoog

Wat is SpamCop?

SpamCop (http://www.spamcop.net/) is een organisatie waarbij u uw spam kunt aanmelden. Zowel Nederlandse spam als internationale spam.

 

Meer info over SpamCop vindt u op SpamCop.Net

^ Terug omhoog

Kan ik SpamCop gebruiken met webmail?

Ja. Meldt u eerst aan bij SpamCop. Vervolgens logt u in op webmail.

Klik op 'Opties' en kies rechtsonder voor 'SpamCop - Spamrapportage'.

 

De SpamCop Authorization Code krijgt u van SpamCop per mail na het aanmelden. Een voorbeeld: '4D1sSPdXGsPySbP1'. Klik na het invoeren op 'Save ID'.

 

Als methode kunt u kiezen voor 'Thorough e-mail-based reporting'.

 

Zorg dat:

'SpamCop link' is 'Enabled' en

'Delete spam when reported' is 'Enabled'.

 

Vanaf nu verschijnt een nieuwe optie bij het lezen van een bericht:

'Rapporteer als Spam'

 

Als u daar op klikt, wordt uw e-mail naar SpamCop verzonden voor verwerking.

 

SpamCop stuurt u een bericht terug met een link om de spam-aanmelding af te ronden. Klik op de link. Er verschijnt een overzicht. Bevestig dat deze e-mail spam is en de aanmelding is compleet.

^ Terug omhoog

Wat is een Mailpakket?

U kunt met een mailpakket extra functies toevoegen zoals:

• Virusscanning van inkomende e-mail
• Spamfilter met onderwerpmarkering
• Autoresponder
• Mail doorsturen naar meerdere adressen

Virusscanning van inkomende e-mail
Binnenkomende e-mail berichten gaan eerst langs de virusscanner. Delen van het bericht (meestal attachments, bijlagen) die een virus bevatten worden verwijderd en vervangen door een waarschuwing. Ook bijlagen met bestanden die gevaarlijk zijn (.pif) en/of dubbele extensies hebben (.jpg.pif) worden niet doorgelaten. Zo komen er geen gevaarlijke bestanden via e-mail uw computer binnen.

 

Spamfilter met onderwerpmarkering
Binnenkomende e-mailberichten gaan ook langs het spamfilter van MoveNext. Komen er in een bericht delen voor die vaak door spammers gebruikt worden (zoals 'as seen on tv', 'viagra', of bijvoorbeeld een creditcard-invulformulier) dan scoort het bericht punten. Bij een bepaald aantal punten is de kans groot dat het om een ongewenst bericht gaat. Er komt dan [SPAM?] voor het onderwerp, zodat u het zelf in uw mailprogramma makkelijk kunt weggooien. Hier is een volledige lijst van delen waarop punten gescoord kunnen worden

 

Autoresponder
Een autoresponder kan automatisch een bericht sturen aan de afzender van een e-mail bericht. Dit kan handig zijn als u bijvoorbeeld op vakantie bent, of niet alle e-mail persoonlijk wilt of kunt beantwoorden. Via onze website kunt u autoresponders aan- en uitzetten. Het betreft een 'slim' systeem dat bijhoudt wie er reeds een automatisch bericht heeft ontvangen. Zo wordt voorkomen dat er vele dezelfde automatische berichten worden verzonden.

 

Mail doorsturen naar meerdere adressen
Wilt u bijvoorbeeld het adres info@bedrijfsnaam.nl bij meerdere personen laten uitkomen? Dan is deze dienst wat u zoekt. De mail kan naar adressen op het eigen domein, maar ook daarbuiten worden bezorgd.

Indien u een mailpakket wilt bestellen kunt u het bestelformulier invullen of contact met ons opnemen. Voor meer informatie kunt u het productoverzicht bekijken.

^ Terug omhoog

Maakt MoveNext gebruik van Greylisting?

Op onze fallback mailservers maken we gebruik van greylisting (zie www.greylisting.org). Greylisting werkt als volgt. Alle e-mail verzenders krijgen eerst een tijdelijke error (code 450) met het verzoek het later nog eens te proberen. Als de mail na minimaal 120 seconden nogmaals wordt aangeboden, wordt de mail gewoon bezorgd.

 

Deze methode kan voor een kleine vertraging zorgen, maar heeft als groot voordeel dat spam er grotendeels niet meer door komt. Een groot deel van de spammers reageert nooit een tweede keer. Hoe groot de vertraging is, is afhankelijk van de verzendende ontvanger.

 

Als er op deze wijze eenmaal een mailtje is verstuurd, zullen volgende mailtjes van deze server zonder vertraging worden afgehandeld.

 

Op de primaire mailserver wordt (nog) geen gebruik gemaakt van greylisting. De

reden hiervoor is dat we het eerst goed willen testen op de fallback mailservers. Uit de statistieken tot nu toe blijkt dat het aantal spamberichten met 80% is afgenomen na implementatie van greylisting op de fallback servers.

^ Terug omhoog

Werkt Greylisting ook zonder Mailpakket?

Ja, greylisting is actief voor alle e-mailadressen. Het maakt niet uit of er een MailPakket is of niet.  Het werkt momenteel niet op de primaire mailserver, alleen op de 4 fallback servers.
^ Terug omhoog

Welke melding geeft de mailserver als Greylisting wordt toegepast?

De melding is: 450 Recipient address rejected: Service temporarily unavailable, please try later.

 

Bij een tweede poging (minimaal 120 seconden later) wordt de mail normaal geaccepteerd.

^ Terug omhoog

Wat moet ik zelf instellen voor Greylisting?

U hoeft niets te doen. Alle mailservers weten op de juiste manier om te gaan met een tijdelijke 400-code foutmelding. Een goed geconfigureerde verzendende mailserver zal het automatisch nogmaals proberen. (RFC).
^ Terug omhoog