Herinneringen

Ik heb een herinnering ontvangen, maar wel betaald. Wat nu?

Wij hebben uw betaling nog niet ontvangen. Wellicht heeft u een bedrag betaald zonder omschrijving (klantcode/factuurnummer) of vanaf een rekening die bij ons onbekend is. Als u een e-mail stuurt naar de administratie, met vermelding van het rekeningnummer waarvan u betaald heeft, dan kunnen wij dit voor u uitzoeken.

Om dit in de toekomst te voorkomen, vragen wij u het factuurnummer te vermelden van de factuur die u betaalt. Als uw betaling eenmaal goed is verwerkt, onthoudt ons systeem dat uw rekeningnummer bij uw klantcode hoort.

Overboekingen van bankrekeningen naar onze girorekening kunnen soms een week duren. Het kan zijn dat uw betaling nog niet bij ons binnen is. U ontvangt automatisch een e-mail als uw betaling wel is ontvangen. Het is verstandig dit aan de administratie door te geven.

^ Terug omhoog

Hoe worden betalingen verwerkt?

Betalingen worden altijd afgeboekt op de oudst openstaande facturen. Het kan voorkomen dat u een factuur vergeten bent (of niet heeft ontvangen) en dat u dus een herinnering krijgt voor een factuur die u reeds betaald denkt te hebben. U kunt in deze gevallen het beste contact opnemen met de administratie. Zij kunnen dit voor u uitzoeken en aangeven welk bedrag nog open staat.

Ook als u inlogt op uw klantscherm kunt u onder 'Administratie' > 'Facturen' > 'Openstaande Facturen' zien welke facturen nog niet betaald zijn.

^ Terug omhoog

Ik heb betaald op het postkantoor. Waarom de herinnering?

Helaas krijgen wij bij een storting op het postkantoor niet de omschrijving door. Wat wij zien is 'STORTING DOOR DERDEN'. Wij kunnen hierdoor uw storting niet verwerken.

Als u een bedrag stort, fax dan het stortingsbewijs naar de administratie. Op die manier kunnen wij uw storting juist verwerken.
^ Terug omhoog

Ik heb een brief van Raets Incasso. Wat nu?

Uw zaak is uit handen gegeven aan Interum Justitia.
 Wij hebben u driemaal schriftelijk aangemaand en aangegeven dat bij het niet zorgdragen voor een betaling uw zaak uit handen wordt gegeven.

Neem contact op met Interum Justitia te Den Haag, telefoonnummer 070 4527201

De administratie van MoveNext kan u niet helpen.

^ Terug omhoog